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老年人:有钱有闲说走就走

旅游资讯来源:中国旅游报作者:思涵2017-11-14
 

  9月19日,中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会与同程旅游联合发布了《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》,基于问卷调查和同程旅游数据对50岁以上中老年人的旅游消费行为进行了系统分析。

老年人“有闲又有钱”

  《报告》提供的调研数据显示,57%的中老年旅游者处于已退休状态,12%处于半退休状态,24%仍然在职。收入结构方面,月收入5000元以上的中老年旅游者占比57.8%,其中月收入超过7000元的收入者占比31.3%。81.2%的中老年受访者表示,若条件允许愿意去旅游,明确表示不愿意去旅游的仅占9.7%.

  《报告》提供的调查数据显示,中老年人的出游决策受某些外在因素的影响,例如商家促销活动、朋友出游经历等。《报告》显示,23.9%的中老年受访者(50岁以上)在商家促销活动的影响下做出出游决策,18.9%的受访者在看到他人撰写的游记后产生出游冲动。

  调查还发现,中老年群体的出游决策影响因素中,存在着一些内在因素。“趁身体允许多出去走走”是部分中老年受访者出游的内在动因,占比37.1%,“陪伴家人或朋友”则也是内在动因,占比24.9%,“打发退休时光”也是内在原因,占比18.3%。占比15.6%的中老年人出游的动机是为了了却年轻时候的心愿或遗憾。

有资格“说走就走”

  《报告》基于调查数据的分析显示,中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3、4、5及9、10五个月份,而在具体的出游时间节点的选择上,仅有不足20%的中老年受访者表示会在节假日期间出游,而超过80%的受访者则表示“随时可出游”。该项数据表明,中老年人出游时间灵活、自由,与年轻消费者形成对比,是有资格“说走就走”的一群人。

  因为出游时间灵活,中老年人的出游频次也高于其他年龄层,并且更加偏爱长线游(出游天数超过3天)。《报告》数据显示,42.7%的中老年旅游者(有出游经历的中老年人)每年出游2次,每年出游3次及以上的占比为20.2%,另有23.6%的受访者每年出游次数不确定。38%的中老年旅游者单次出游天数为4至7天,33%单次出游行程在8天及以上,另有23%的中老年旅游者表示对行程天数无明确偏好(多少天都无所谓)。

  《报告》提供的同程旅游数据显示,43.2%的中老年旅游者(有出游经历的中老年人)选择了飞机作为出游交通方式,选择火车或高铁的占比39.2%,选择自驾车的占比12.8%。

  根据《报告》中有关中老年人住宿的数据,58.4%的中老年旅游者出游住宿选择了经济型酒店,选择酒店的占比29.6%,总体上选择标准住宿的比例为88%。

  《报告》数据显示,90.4%的中老年旅游者在出游途中有过购物经历,表示不购物的占9.6%。中老年旅游者旅途购物购买的商品依次为:土特产、手工艺品、旅游纪念品、服装、电子产品等,对珠宝、首饰、名表的购物需求接近于零。

  《报告》数据显示,中老年人在进入购买决策阶段初期主要关注的资讯内容按照关注度依次为:目的地风景、目的地风土人情、周边住宿、当地餐饮、旅游线路信息、景点及目的地历史文化、目的地交通设施、目的地物价水平、出游注意事项、当地购物。传统旅行社门店是中老年人获取出游资讯的主要渠道,此外,熟人圈子也是资讯获取渠道。

  在旅游产品的购买渠道方面,中老年人在传统旅行社门店购买产品,旅游网站占比较小,老年活动组织等中老年社团也占据一定的比重。

消费痛点有待解决

  《报告》基于一份同程旅游中老年用户访谈资料,整理出了目前中老年人在旅游消费方面存在的“痛点”。

  其中涉及产品设计方面的问题主要有:产品的价格与服务质量不对等;市场上缺少为中老年人制作的旅游产品;旅游线路行程和餐食安排等没有考虑中老年人的需要。

  有关导游服务的有两条:一些组团社与导游之间的协调不顺畅,组团社事先的一些服务承诺或行程安排没有得到很好地落实;有的导游的责任心欠缺,甚至职业道德水平较差。另外,在服务方面,出境和邮轮旅游等出游手续烦琐,需要反复提交各种材料,给中老年人带来了不便,希望商家能够在手续办理方面提供更多帮助。

 

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